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本月20日前,購買4月17日前東航機票可免費退改簽

文/羊城晚報全媒體記者 唐珩

在鐵路總公司宣布出臺旅客列車車票免費退票措施后,14日下午,中國東航也宣布了國內航線客票特殊處理規(guī)定。3月20日(含)之前購買的東航 2022年3月14日(含)-2022年4月17日(含)之間781開頭客票填開的國內航班,在航班計劃起飛前取消訂座的,可免費退改簽一次。

東航在公告中介紹,中國東航或上航航班辦理變更至客票有效期內其他日期的航班,可免收變更手續(xù)費一次,但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差;若未確定新的旅行時間,可在航班起飛時間前取消座位,待確定新的旅行日期后,在客票有效期內辦理變更手續(xù)。

在客票有效期內辦理退票,可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票,免收退票手續(xù)費。已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù),可在辦理變更后7天內提出退票申請,免收退票手續(xù)費。

辦理渠道包括原購票渠道(中國東航官網(wǎng)、APP 或旅行社、代理點、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺等);中國東航微信小程序(微信搜索“中國東方航空”進入)/APP/官網(wǎng)/客服熱線95530及各服務網(wǎng)點。

東航提示,如旅客已提前辦理值機、選座等業(yè)務,建議先在原辦理渠道取消已辦理的值機、選座,之后在原出票地或中國東航官網(wǎng)自助渠道辦理機票退改。近期受各地疫情影響,國內客票退改業(yè)務較為集中,客服熱線接通需要等待較長時間。東航建議旅客優(yōu)先選擇中國東航官網(wǎng)、APP 等網(wǎng)上渠道辦理機票退改。

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