近期,長春新冠疫情防控形勢嚴(yán)峻,疫情就是命令,保供就是責(zé)任。長春燃?xì)馓峒夘A(yù)案、專班保供。一隊(duì)隊(duì)逆行者,匯入到抗擊疫情的大軍之中,為保障全市穩(wěn)定供氣貢獻(xiàn)自己的力量。
時刻堅(jiān)守、科學(xué)調(diào)度
長春燃?xì)庹{(diào)度指揮中心主要負(fù)責(zé)長春市天然氣管網(wǎng)應(yīng)急指揮,氣量調(diào)配和地下管網(wǎng)日常安全生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)管等任務(wù),借助智慧燃?xì)庹{(diào)度指揮平臺,承擔(dān)著24小時遠(yuǎn)程監(jiān)管城區(qū)天然氣輸配系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、及時處理全市城鎮(zhèn)燃?xì)忸A(yù)警信息、科學(xué)調(diào)度平衡每日氣量和建設(shè)維護(hù)地下管網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)等重要職責(zé),確保全市燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)。
調(diào)度指揮中心檢測管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài),確保全市燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)
提級預(yù)案、專班保供
長春燃?xì)鈱iT成立由黨委書記、董事長張志超任組長,黨委副書記、總經(jīng)理梁永祥任副組長的“抗疫情保供氣”領(lǐng)導(dǎo)小組,提級應(yīng)急保供預(yù)案,采取每天即時報告安全供氣情況、氣源采購情況,統(tǒng)籌調(diào)度、專業(yè)落實(shí),充分保障天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)。同時,對內(nèi)部員工情況按照政府統(tǒng)一部署,采取層層管理、落實(shí)到位到人。
調(diào)峰氣源廠對廠區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安檢,全力保障供氣穩(wěn)定
安全供氣、責(zé)任擔(dān)當(dāng)
在氣源保障方面,在原氣源采購保障機(jī)制基礎(chǔ)上,又強(qiáng)化專班跟蹤機(jī)制,進(jìn)一步加大與上游供氣企業(yè)的及時有效溝通、應(yīng)急氣源調(diào)峰廠多方協(xié)調(diào),全力做好應(yīng)急氣源儲備、充分保障氣源充足穩(wěn)定。
在安全保障方面,對城區(qū)四級壓力機(jī)制供氣管網(wǎng)進(jìn)行檢測、再檢測,從外環(huán)高壓管網(wǎng)次高壓管網(wǎng)到市區(qū)的中壓、低壓管網(wǎng)均處于良好運(yùn)行狀態(tài)。對市區(qū)內(nèi)的地下管線進(jìn)一步細(xì)化人巡車巡工作,及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理;對市區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)生產(chǎn)單位提供24小時駐企保供服務(wù)。應(yīng)急搶險人和設(shè)備全部處于隨時“出擊”狀態(tài),及時處理管線泄漏等現(xiàn)場問題。
南部分公司工作人員為新用戶上門開栓供氣
安全服務(wù)、時時守候
調(diào)整入戶安檢,安全守護(hù)時時在:針對當(dāng)下特殊時期,暫時停止入戶安檢工作,避免上門服務(wù)人員帶來不必要的風(fēng)險,且已經(jīng)通過公眾號、媒體等平臺做了說明,如遇緊急情況,可隨時撥打長春燃?xì)?4小時服務(wù)熱線“96660”。
全天候網(wǎng)上辦公,用氣所需都齊備:長春燃?xì)庖验_通便捷的網(wǎng)上繳費(fèi)模式,用戶可登陸微信公眾號、支付寶、微信生活服務(wù)、銀行APP等網(wǎng)上繳費(fèi),更安全、更便利。進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)受理流程,以往有需要上門與用戶面談確認(rèn)的業(yè)務(wù),在此期間通過電話或微信與用戶聯(lián)系,遠(yuǎn)程受理。
維修入戶“疫”方式,用氣防疫兩不誤:針對用戶使用中所出現(xiàn)的問題,需入戶維修、應(yīng)急搶修,長春燃?xì)庖缶S修、搶修人員入戶前要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒,同時全程佩戴口罩,并對用戶做好耐心的解釋與宣傳工作。
線下服務(wù)、真情到家
服務(wù)環(huán)境達(dá)標(biāo),全天候24小時“備戰(zhàn)”:各服務(wù)窗口指定專人負(fù)責(zé)每日定點(diǎn)對業(yè)務(wù)辦理大廳進(jìn)行消毒和通風(fēng),尤其對人流較多的窗口部位保證隨時擦拭消毒。每個服務(wù)窗口都配備了紅外體溫計,由前臺管理員提示每一位用戶佩戴口罩并測量體溫,無異常方可進(jìn)入受理大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù);市區(qū)內(nèi)長春燃?xì)馑鶎倨邆€分公司14個服務(wù)部24小時在崗待命,隨時處理用戶用氣問題,隨時奔赴應(yīng)急搶險現(xiàn)場。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 越明
圖片由長春燃?xì)馓峁?/p>
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