最近一段時(shí)間,不少市民在本市幾家大型倉儲(chǔ)會(huì)員賣場購物時(shí)發(fā)現(xiàn),店內(nèi)人氣十足、購銷兩旺。不過記者在采訪中了解到,部分倉儲(chǔ)賣場在價(jià)格、營銷以及會(huì)員服務(wù)、售后服務(wù)等方面尚有不足,甚至有消費(fèi)者反映在部分賣場買到山寨產(chǎn)品。
市民魏先生前幾天來到本市一家倉儲(chǔ)式會(huì)員制賣場購物,他告訴記者,春節(jié)前來過幾次,每次來賣場人氣都很旺,有些爆款商品的貨架前排起長隊(duì)。“賣場確實(shí)挺紅火,但有些地方并不讓顧客滿意。”魏先生說,賣場主打的部分“高性價(jià)比”商品、“高人氣”商品,基本上都要排隊(duì)購買,有些還經(jīng)常斷貨。
同樣常來這家賣場購物的王女士也向記者反映,當(dāng)時(shí)付費(fèi)辦理會(huì)員卡的時(shí)候,就是看中了商家主打的一些爆款,但最近多次來購物時(shí),心儀的商品基本都沒有買到。王女士表示,相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)總出現(xiàn)這種情況,就很容易讓顧客感覺被商家的饑餓營銷給套路了。
“這家賣場在短視頻平臺(tái)上特別火,號(hào)稱物美價(jià)廉。”市民李女士日前接受采訪時(shí)告訴記者,她去了以后卻發(fā)現(xiàn),很多商品的價(jià)格和其他賣場差不多,而有些看似很劃算的爆款產(chǎn)品竟然是知名品牌的山寨版。李女士舉例說,有一種運(yùn)動(dòng)飲料,乍一看是某知名品牌,實(shí)際上卻是包裝設(shè)計(jì)相似的另一品牌。李女士表示,盡管這些商品也都有廠家、有品牌,并非三無產(chǎn)品,但終究不是真名牌,所以價(jià)格也沒有可比性,對消費(fèi)者是一種誤導(dǎo)。
還有消費(fèi)者反映,在某家倉儲(chǔ)賣場買到的促銷飲料,到手價(jià)相當(dāng)于原價(jià)的66折左右,但回到家才發(fā)現(xiàn)飲料總共10個(gè)月的保質(zhì)期只剩下1個(gè)多月了,而且貨架上也沒看到“臨期”的相關(guān)提示。另一消費(fèi)者買到的袋裝冰鮮牛肉,僅剩不到1個(gè)月的保質(zhì)期,賣場同樣沒有“臨期”提示。
業(yè)內(nèi)人士表示,近年來倉儲(chǔ)式、會(huì)員制賣場憑借在供應(yīng)商渠道、選品、價(jià)格、會(huì)員服務(wù)等方面的特色,確實(shí)給消費(fèi)者帶來不少實(shí)惠和便利,同時(shí)促進(jìn)零售市場業(yè)態(tài)多元化發(fā)展。但在快速發(fā)展的同時(shí),這類賣場也暴露出不少問題。這就要求商家在經(jīng)營管理上苦練內(nèi)功,把消費(fèi)者的利益放在首位,表面的光鮮可換不來顧客的真正認(rèn)同和賣場的可持續(xù)發(fā)展。(本報(bào)記者 翟維鷺)
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關(guān)鍵詞: 倉儲(chǔ)賣場 山寨產(chǎn)品 饑餓營銷 促銷飲料