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1、1. 熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；2. 熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業(yè)務運作情況；3. 熟悉商場整體運作流程；4. 熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布；5. 掌握各種支票的鑒別方法；6. 掌握顧客的消費導向；7. 了解商場各類商品陳列要求及技藝； 8. 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；9. 有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；10. 組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強；11. 掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；12. 了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

2、主要工作1. 指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；2. 向公司領導反饋商城經(jīng)營管理情況；3. 根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；4. 協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；5. 制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；6. 定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質。

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