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文/羊城晚報(bào)全媒體記者 馬燦 通訊員 粵消宣

3月29日，羊城晚報(bào)全媒體記者從廣東省消委會(huì)獲悉，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期發(fā)布的《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，廣東參評(píng)的城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分，超過全國(guó)綜合得分。

同時(shí)，參評(píng)城市排名均較大幅度提升，其中佛山排名全國(guó)第6，深圳、廣州進(jìn)入全國(guó)前20名，廣東平均得分和總體排名連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙提升”。

報(bào)告稱，2022年度100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.81分，整體處于良好水平，但比2020年、2021年有所回落。對(duì)比全國(guó)情況，廣東滿意度綜合得分不僅有所上升，而且近5個(gè)年度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升，2017至2022年度得分分別為71.87分、73.10分、75.18分、77.28分、80.34分、81.39分。

從具體指標(biāo)來看，廣東3個(gè)一級(jí)指標(biāo)得分均高于全國(guó)，其中，“消費(fèi)供給”指標(biāo)得分為82.53分，高出全國(guó)得分（80.54分）1.99分；“消費(fèi)環(huán)境”指標(biāo)得分為81.85分，高出全國(guó)得分（78.92分）2.93分；“消費(fèi)維權(quán)”指標(biāo)得分為79.48分，高出全國(guó)得分（77.53分）1.95分。

同時(shí)，廣東多個(gè)參評(píng)城市得分或排名均有提升。其中廣州得分81.89分，排名全國(guó)第20位，比上年排名上升8位。此外，佛山排名全國(guó)第6位，深圳排名第12位，東莞大幅躍升27位，汕頭上升14位。

廣東省消委會(huì)指出，由于疫情關(guān)系，近3年居民生活和消費(fèi)受到較大影響，全國(guó)消費(fèi)者滿意度出現(xiàn)下降，廣東能夠持續(xù)提高，充分反映出在廣東社會(huì)各界的共同努力下，全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

據(jù)悉，近年來聚焦提升消費(fèi)者滿意度，各地特別是廣州、深圳、汕頭、佛山、東莞等5個(gè)參評(píng)城市的消費(fèi)者組織，聯(lián)合社會(huì)各界共同參與，從各個(gè)層面采取針對(duì)性的措施，打造安全放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。特別是2019年底以來，省消委會(huì)組織帶領(lǐng)各地消委會(huì)，在全省范圍內(nèi)廣泛鋪開“經(jīng)營(yíng)者放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項(xiàng)重要活動(dòng)，目前全省累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)承諾商家近5.8萬家，首問負(fù)責(zé)、賠償先付、無理由退貨等高于法律規(guī)定的承諾在廣東廣泛施行，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)提升，消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

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