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金羊網(wǎng)訊 9月10日,白云機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新推出一款新型“神器”,旅客只需“5秒鐘”便可了解自己的隨身行李是否能隨身攜帶上飛機(jī),避免因超出航空公司隨身行李規(guī)定而在登機(jī)口被攔下無(wú)法同航班帶走的窘境。
白云機(jī)場(chǎng)供圖
為了保障航班的飛行安全,航空公司對(duì)旅客隨身攜帶物品的重量、件數(shù)或體積均有限制要求,以確保旅客隨身攜帶物品能置于機(jī)艙內(nèi)固定區(qū)域,而不同航空公司、不同艙位隨身行李的要求也不相同。超出要求的隨身攜帶物品應(yīng)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸,且需提前在值機(jī)柜臺(tái)、自助行李托運(yùn)設(shè)備辦理。航空公司一般會(huì)在值機(jī)、登機(jī)口、客艙進(jìn)行行李檢查,登機(jī)口和客艙檢查出來(lái)需托運(yùn)的行李可能還要經(jīng)過(guò)二次安檢,有可能造成行李不能隨旅客同機(jī)抵達(dá),會(huì)給旅客帶來(lái)極大不便。
為此,白云機(jī)場(chǎng)進(jìn)行獨(dú)立自主研發(fā),創(chuàng)新推出“行李智能測(cè)量機(jī)”,測(cè)量機(jī)能快速測(cè)量行李的體積和重量,并可智能匹配目前在一號(hào)航站樓運(yùn)營(yíng)的21家不同航空公司、不同艙位的行李限額要求。旅客只需將行李放置于行李智能測(cè)量機(jī)上,機(jī)器就能自動(dòng)測(cè)量行李的重量和尺寸,通過(guò)機(jī)器屏幕手動(dòng)選擇航空公司和艙位,系統(tǒng)根據(jù)旅客航班信息智能匹配已寫(xiě)入程序的各航空公司的隨身攜帶行李限額,快速判斷旅客的隨身攜帶行李是否超限,在屏幕上顯示測(cè)量和比對(duì)結(jié)果,并配有聲光提示。
白云機(jī)場(chǎng)供圖
目前,白云機(jī)場(chǎng)在一號(hào)航站樓出發(fā)廳三樓連接樓安檢通道前設(shè)置了超規(guī)行李托運(yùn)提示,并放置了兩臺(tái)“行李智能測(cè)量機(jī)”供旅客使用,高峰期間還安排了工作人員引導(dǎo)有隨身攜帶行李的旅客到機(jī)器前,耐心說(shuō)明航空公司對(duì)隨身攜帶行李相關(guān)規(guī)定,并協(xié)助旅客完成行李的智能測(cè)量。試運(yùn)行一周以來(lái),該“神器”深受旅客歡迎,紛紛點(diǎn)贊表示行李測(cè)量非常方便;航空公司也表示非常滿(mǎn)意,大大減輕了登機(jī)口攔截超規(guī)行李的工作。
據(jù)悉,該款產(chǎn)品是白云機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)的又一次新嘗試,由股份公司服務(wù)品質(zhì)部組織空港設(shè)備公司自主研發(fā)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)首先充分比選測(cè)試找到性能適合的重量和尺寸的測(cè)量模塊,并對(duì)各模塊反復(fù)調(diào)試,完成功能實(shí)現(xiàn);然后編寫(xiě)系統(tǒng)程序,利用觸摸屏實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互,可根據(jù)旅客航班匹配運(yùn)算,自動(dòng)判別行李是否超限;最后優(yōu)化產(chǎn)品界面設(shè)計(jì),美化產(chǎn)品外觀,增加語(yǔ)音和燈光提示,提升用戶(hù)體驗(yàn)。這款測(cè)量迅速、操作便捷的行李智能測(cè)量機(jī)的重量測(cè)量精度能達(dá)到±1g,尺寸測(cè)量精度±2cm左右,系統(tǒng)結(jié)果反饋?zhàn)羁炜?秒響應(yīng),后續(xù)將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能,加快產(chǎn)品推廣應(yīng)用。
白云機(jī)場(chǎng)大力推進(jìn)人文機(jī)場(chǎng)建設(shè),以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,以便捷旅客出行為核心,以技術(shù)創(chuàng)新為抓手,升級(jí)了旅客行李“超限檢測(cè)”的智能化服務(wù)水平,向旅客提供有溫度的春風(fēng)服務(wù),為白云機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“世界一流航空樞紐”建設(shè)目標(biāo)邁出新步伐。
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