羊城晚報全媒體記者 羅仕 沈釗 通訊員 粵政數(shù)

(資料圖)

江門臺山市川島鎮(zhèn)茫洲村，一個常住人口僅300多人、距離陸地約8.5海里的島外島，曾是臺山市辦理政務(wù)服務(wù)最不方便的行政村。長期以來，村民辦理政務(wù)服務(wù)需坐船到下川略尾墟或山咀甚至臺城。如今，“粵智助”的開通運(yùn)行，為村民筑起了“一座跨海網(wǎng)絡(luò)橋”，群眾在島內(nèi)就可以自助辦理與日常生活密切相關(guān)的約200項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小事不出村”。

今年，“深化 ‘?dāng)?shù)字政府’建設(shè)，提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)”被列入了廣東省十件民生實(shí)事。記者從省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，今年以來，廣東省不斷拓寬跨省通辦業(yè)務(wù)范圍、推進(jìn)高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)辦、一次辦”、加強(qiáng)基層服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提高企業(yè)群眾辦事便利度、滿意度和獲得感。

進(jìn)村：延伸基層 智慧助老

“部署超2萬臺 ‘粵智助’政府服務(wù)一體機(jī)，在全省行政村全覆蓋，實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出村”是全省數(shù)字政府改革建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。

省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“‘粵智助’是為村民群眾辦實(shí)事的項(xiàng)目，主要面向基層群眾，解決政府服務(wù) ‘最后一公里’的問題，特別關(guān)照不會使用電腦、智能手機(jī)的老年人，使老年人也能享受到科技發(fā)展和數(shù)字政府改革建設(shè)的成果。”

“現(xiàn)在走到哪都要健康碼，我女兒在外地上班，正愁著怎么辦，同村的人就帶我來了這里（粵智助），用手點(diǎn)了幾下，健康碼就直接打出來啦！”清遠(yuǎn)市連南渦水鎮(zhèn)馬頭沖村盤大叔激動地說，他不太會用智能手機(jī)，現(xiàn)在可以帶著紙質(zhì)版健康碼暢行無阻了。

針對類似盤大叔這樣不會使用電腦、不會使用智能手機(jī)的老年人，“粵智助”不僅能選擇“大字號”“大圖標(biāo)”的“長輩模式”，每臺設(shè)備還配備了導(dǎo)辦員，提供專門的指引協(xié)助辦理。如今，在“粵智助”上，“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證”已成為熱門事項(xiàng)，累計辦理突破140萬筆，智慧助老獲得實(shí)實(shí)在在的成效。

珠海市斗門區(qū)白蕉鎮(zhèn)被稱為“中國海鱸之鄉(xiāng)”，當(dāng)?shù)夭簧俅迕駨氖瞒|魚養(yǎng)殖業(yè)，作為靈活就業(yè)人員，隔三差五總免不了要跑一趟鎮(zhèn)上甚至區(qū)里的稅務(wù)局辦理社保業(yè)務(wù)。如今，自助辦稅業(yè)務(wù)已經(jīng)上線“粵智助”，群眾到就近的“粵智助”就能夠自助辦理好34項(xiàng)日常辦理頻率高、咨詢次數(shù)多的稅費(fèi)業(yè)務(wù)，靈活就業(yè)人員的全流程社保業(yè)務(wù)也涵蓋其中。

記者獲悉，2022年未過半，全省“粵智助”已安裝19783臺，實(shí)現(xiàn)了全省行政村全覆蓋，總業(yè)務(wù)量突破3000萬筆，累計服務(wù)群眾達(dá)1372萬人，接入266項(xiàng)公安、人社、醫(yī)保、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、水電氣、遠(yuǎn)程醫(yī)療等高頻政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)。

入戶：植入電視 服務(wù)到家

不止步于打通群眾辦事不出村的“最后一公里”，廣東還著力于解決群眾辦事不出戶的“最后一米”。

首創(chuàng)的“粵智助”電視頻道清遠(yuǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目，將“粵智助”植入廣電網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒，頻道內(nèi)設(shè)“政府服務(wù)查詢、政府服務(wù)預(yù)約、生活百科、中小學(xué)教育法律援助、遠(yuǎn)程醫(yī)療、普惠金融”等欄目，通過電視大屏使政務(wù)服務(wù)向社區(qū)居家客廳和鄉(xiāng)村家庭延伸，讓農(nóng)村孩子享受國家級的優(yōu)質(zhì)教育資源，真正實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)到家，足不出戶就可以享受陽光政務(wù)服務(wù)。

“我們家現(xiàn)在都用電視看 ‘粵智助’中小學(xué)教育頻道，家長可以了解教學(xué)進(jìn)度，孩子則免受手機(jī)、平板游戲的干擾，不僅保護(hù)了視力，還收獲了很好的學(xué)習(xí)效果?！鼻暹h(yuǎn)的一名學(xué)生家長分享道。自今年3月底上線至今，清遠(yuǎn)“粵智助”電視頻道中，僅小學(xué)教育點(diǎn)擊量就已突破74723次。

園林綠化負(fù)責(zé)人李永鋒也深有體會，他說：“作為種植戶，一般比較關(guān)注種植玉米、青椒的種植知識，‘粵智助’里面有很多各式各樣農(nóng)產(chǎn)品的種植教育方法，介紹得很詳細(xì)，對于我們種植戶來說幫助很大，而且電視看會清晰省力一些，挺好的?！?/p>

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