3·15期間，演員潘長(zhǎng)江直播賣(mài)酒事件引起了廣大網(wǎng)友熱議。在直播電商市場(chǎng)上，帶貨主播的臺(tái)詞和言論一直以來(lái)都存在灰色地帶，很多主播“張嘴就來(lái)”的即興發(fā)揮內(nèi)容中，也存在大量夸張和虛假成分，對(duì)消費(fèi)者造成了困擾甚至誤導(dǎo)。

拉流量搶訂單啥都敢說(shuō)

“原價(jià)1288元的至尊套裝，今天咱們王總在這兒了，必須給我們一個(gè)別人拿不到的價(jià)格，兩位數(shù)行不行?”還是那些熟悉的配方，還是那些陳詞濫調(diào)，以前忽悠人的老橋段如今更換了戰(zhàn)場(chǎng)，走進(jìn)了視頻平臺(tái)，掛著直播電商的新鮮招牌繼續(xù)上演。

據(jù)了解，類似的廠家、老板，給獨(dú)家授權(quán)、特價(jià)、渠道價(jià)等套路在直播電商中屢見(jiàn)不鮮。

不久前，北京某流量大咖和深圳華強(qiáng)北某帶貨達(dá)人，因?yàn)樵谥辈ж浉叨艘繇憰r(shí)爭(zhēng)奪誰(shuí)是最低價(jià)而開(kāi)戰(zhàn)。一方稱因?yàn)樽约号c該音響的國(guó)內(nèi)代理公司領(lǐng)導(dǎo)是好朋友才拿到低于市場(chǎng)的價(jià)格，另一方則以自己在數(shù)碼產(chǎn)品多年的銷售資歷為賣(mài)點(diǎn)稱自己拿到的是更低的渠道價(jià)，雙方激烈開(kāi)戰(zhàn)的直播吸引了大量流量甚至是訂單?；ソ依系?、互相曝光潛規(guī)則等各種敏感內(nèi)容也不斷助力雙方的流量和訂單增長(zhǎng)。

對(duì)此，從事多年電商營(yíng)銷服務(wù)的鮑先生坦言，在直播電商市場(chǎng)中流量是敲門(mén)磚，為了獲取流量，推出刺激、敏感的內(nèi)容都是常用手段，同時(shí)，區(qū)別于有標(biāo)準(zhǔn)文案的廣告和傳統(tǒng)電商頁(yè)面，直播帶貨的過(guò)程中主播的言論和舉動(dòng)隨機(jī)性更強(qiáng)，即便是有正式腳本的營(yíng)銷活動(dòng)，也無(wú)法保證主播不在原計(jì)劃內(nèi)容中“加料”，通過(guò)各種“打擦邊球”甚至惡意造謠、夸大來(lái)吸引眼球。

證據(jù)留存難售后隱患大

“這就是你說(shuō)的滿滿5斤牛蛙是嗎?不知道你們家用的是什么秤?”近期，一個(gè)專門(mén)揭露坑人網(wǎng)紅探店視頻的博主迅速走紅，他將網(wǎng)紅直播探店的內(nèi)容中存在明顯夸大或通過(guò)單獨(dú)拍攝虛假鏡頭來(lái)欺騙消費(fèi)者的片段剪輯整理，然后親自前往餐廳拍攝實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，來(lái)揭露部分營(yíng)銷號(hào)網(wǎng)紅直播探店的騙局。

遺憾的是，像這個(gè)博主一樣能證據(jù)確鑿地粉碎騙局的方式，在人們的日常消費(fèi)場(chǎng)景中，普通消費(fèi)者很難普及和常態(tài)化操作。

業(yè)內(nèi)人士分析，直播電商的即時(shí)性、互動(dòng)性特點(diǎn)，形成了其區(qū)別于傳統(tǒng)電商的維權(quán)方式和售后有著巨大不同。

通俗來(lái)講，傳統(tǒng)電商網(wǎng)購(gòu)都是“白紙黑字”，無(wú)論是實(shí)體商品還是線下的餐飲和服務(wù)，網(wǎng)頁(yè)上都有詳細(xì)的文字和圖片介紹，都可以作為后期維權(quán)的憑證，甚至在電商平臺(tái)上咨詢客服的聊天記錄，在維權(quán)時(shí)都被認(rèn)可作為佐證。但在電商直播中產(chǎn)品被夸大甚至虛構(gòu)的信息都出現(xiàn)在主播的反復(fù)嘮叨中，為了買(mǎi)一件商品用手機(jī)將主播動(dòng)輒幾個(gè)小時(shí)甚至全天的內(nèi)容都錄屏，顯然不是每個(gè)消費(fèi)者都能完成的，即便有個(gè)別消費(fèi)者在時(shí)間、精力、設(shè)備、技術(shù)等多個(gè)方面都能滿足全程錄屏，為了買(mǎi)一件普通商品而錄下整個(gè)直播，顯然也不合常理。

不少消費(fèi)者表示，希望電商直播走向規(guī)范性的發(fā)展道路上，作為載體的直播平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)作為，擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。(本報(bào)記者 劉宇)

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