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近日，吉林省力旺宏圖房地產開發(fā)有限公司的項目經(jīng)理王女士將一面寫著“惠民利企順民意，一幫到底解難題”的鮮紅錦旗送到長春蓮花山政務服務中心。

王女士表示：“原來要跑明白各項業(yè)務，得花錢找代辦公司，蓮花山區(qū)的‘一幫到底’讓企業(yè)少走很多彎路，我們公司在辦理工程建設項目審批手續(xù)的時候全程都有專人負責跟進服務，節(jié)省了時間、人力、物力、財力成本，窗口工作人員的熱情服務和貼心幫助，把服務辦到了我們的心坎上，為蓮花山的政務服務點贊。”

8月9日，中國吉林網(wǎng)在采訪時了解到，為切實解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的問題，蓮花山區(qū)政務服務中心打破傳統(tǒng)思維模式，全力打造涵蓋區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級的“三級”幫辦代辦服務體系，為企業(yè)群眾提供手把手的貼心服務。創(chuàng)造性地將“幫辦代辦”和“辦不成事”窗口有效銜接，推行“一幫到底”機制，服務對象在窗口辦理業(yè)務時，出現(xiàn)屬于“一幫到底”事項范疇的事項，由工作人員全流程跟蹤處理，有力保障企業(yè)群眾的辦事體驗和權利，真正為百姓辦實事解難題。

在具體工作中，蓮花山區(qū)政務服務中心始終以服務為民為宗旨，以提升人民群眾獲得感、幸福感為目標，以數(shù)字化為先導，以營商環(huán)境為評價標準，致力打造廉潔、高效、便民的一流政務服務窗口，扎實推動“無差別受理”綜合窗口設置，著力提升政務服務水平。

全面推進“辦事不找人、審批不見面”，設立24小時自助服務區(qū)，進駐發(fā)票自助申領機、出入境自助簽注機、駕駛員自助體檢機等自助辦理設備，同時入駐自助存取文件柜，全力打造“不打烊、不見面”的24小時自助服務，有效提升企業(yè)、群眾辦事的便利度和滿意度，進一步提升政務服務質量。

政數(shù)局副局長徐蘇說：“結合政務服務標準化工作，中心持續(xù)簡化辦事程序、壓縮辦理時限，提升服務效能。實現(xiàn)全區(qū)政務服務事項即辦件占比60.8%，行政許可事項即辦件占比40.8%；全區(qū)政務服務事項承諾辦結時限較法定辦結時限壓縮80.3%，行政許可事項壓縮79.6%?！?/p>

為進一步簡化政策兌現(xiàn)辦理手續(xù)，方便企業(yè)和群眾享受惠企惠民政策，擴大服務群眾維度，中心主動探索政策兌現(xiàn)高效服務渠道，設立政策兌現(xiàn)窗口，精準對接申報需求，增強企業(yè)和群眾對度假區(qū)政策的知曉度和申報的便利度、滿意度，切實做到政策“快兌現(xiàn)”，企業(yè)“方便辦”。

下一步，蓮花山政務服務中心將以數(shù)字化改革為牽引，從企業(yè)和群眾迫切需求出發(fā)，通過流程再造、環(huán)節(jié)整合，實現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，通過系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)賦能，助推政府主動靠前服務，持續(xù)提升政務大廳標準化規(guī)范化便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

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記者 王昕

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