小社區(qū),大民生。
基層社區(qū),作為延伸服務群眾“最后一公里”的“末梢神經(jīng)”,意義重大。
(相關資料圖)
如何讓小網(wǎng)格撬動“大治理” ,零距離服務“大民生”呢?怎樣進一步健全黨建引領多方參與的城鄉(xiāng)社區(qū)服務新格局,不斷增強居民群眾獲得感、幸福感、安全感呢?
2023全國兩會·京吉交互云直播本期節(jié)目邀請到兩位工作在基層數(shù)十年的社區(qū)黨委書記,分別是長春市南關區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)黨委書記趙月和長春市南關區(qū)鴻城街道繁榮社區(qū)黨委書記兼居委會主任趙寧,一起聚焦小社區(qū)背后的大民生。
從“管理”到“治理”的背后是一件件小事
節(jié)目一開始,兩位書記和大家分享了近年來在社區(qū)不斷提高民生服務品質(zhì),居民幸福感滿滿,從“管理”到“治理”、從“單一”到“多樣”的心得。
在趙月書記看來,“管理”更多為行政管理服務,而“治理”更多的是全面的、多元的、互動的、協(xié)調(diào)合作的,是在一定區(qū)域內(nèi),由社區(qū)搭建平臺,促進區(qū)域內(nèi)形成共建共治共享的治理格局。
“近年來,我們在基層社區(qū)工作發(fā)現(xiàn),居民群眾的需求,已經(jīng)從‘有沒有’轉(zhuǎn)向到‘好不好’,需求更加多元、更加精準也更加復雜,這對我們新時代的社區(qū)工作應當說提出了更高的要求?!?/p>
趙寧書記認為,居民的事再小也是大事,居民安居樂業(yè)、社區(qū)才能和諧安定。老百姓的要求其實不高,只要處理好關系他們生活的每一件小事,他們的滿意度就會提高,就會覺得幸福。從更換樓道燈泡,到清理淤堵下水井;從維修一樓入戶防盜門,到小區(qū)增設晾衣架和休閑椅,網(wǎng)格長每天都在用心完成一件件的小事兒。
“堵點”和“痛點”該怎樣打通
打通“堵點”和“痛點”,是推進城鄉(xiāng)基層治理的關鍵一環(huán)。趙寧和趙月兩位社區(qū)書記在解決這關鍵一環(huán)都有自己的經(jīng)驗。
趙寧書記認為最大的經(jīng)驗就是要把群眾的難事、煩心事當成自己的事。
“社區(qū)能聯(lián)絡很多資源,很多事可以協(xié)調(diào)某些職能部門、聯(lián)系社會組織、轄區(qū)單位和商戶、招募志愿者等等,這些資源,在解決改革的‘堵點’和‘痛點’中,百姓憑個人力量有些無法整合,這時社區(qū)網(wǎng)格長們就充當起了聯(lián)絡員,跑腿代辦,做百姓的知心人,百姓的煩心事解決了,心情舒暢了,‘堵點’和‘難點’也就不存在了?!?/p>
趙月書記以九圣祠社區(qū)近幾年打造“智慧小區(qū)”試點,開發(fā)了“智慧通”小程序,向轄區(qū)居民提供智慧生活服務,整合了各類便民服務為例,以安全、便利、和諧、宜居為出發(fā)點,切實為居民提供全方位的幸福生活。“從基層角度來講,我們需要結合新時期下群眾的急難愁盼問題,不斷轉(zhuǎn)變工作思路,結合新需求,開展新服務?!?/p>
長春市南關區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)黨委書記趙月
保障和改善“一老一小”沒有終點站
眾所周知,“一老一小”的問題關乎到民生福祉,也是社區(qū)工作的大事。
趙寧書記認為,保障和改善“一老一小”的民生是一項長期工作,沒有終點站,只有連續(xù)不斷的新起點。她介紹,在繁榮社區(qū),對于“一老”,給予他們充分的尊重和理解,并在社區(qū)層面讓他們做一些力所能及的事,回饋社區(qū),社區(qū)綜治協(xié)管員、疫情期間的“大喇叭”小分隊的志愿者、創(chuàng)城期間的“紅袖標”衛(wèi)生監(jiān)督員都由退休黨員、老教師等擔任,讓他們發(fā)揮余熱,積極工作。對于“一小”在假期組織托管,參觀長春市博物館、民俗館、長春市規(guī)劃館,走進凈水廠、污水處理廠、邀請兒童教育專家組織講座——兒童安全教育,VR黨史館學習,參觀社區(qū)建設,寓教于樂,讓“一小”邊玩邊增長知識,開闊眼界。一項項暖心舉措,讓老百姓的幸福感不斷增強。
在九圣祠社區(qū)現(xiàn)有60歲以上老人1723人,兒童768人。趙月書記介紹,社區(qū)針對老人體弱、出行困難、獨居等現(xiàn)狀,聯(lián)合相關專業(yè)機構、駐街單位和社會組織力量,開展形式多樣的為老服務,在為老服務中推行看護、呵護、愛護、管護、保護的“五護”服務。針對轄區(qū)兒童的服務中,結合國家“雙減政策”,完善社區(qū)教育機制,探索建立適合新時期下青少年兒童全面健康發(fā)展的社區(qū)服務品牌。鼓勵青少年“走出課堂,走進社區(qū)”,參與公益實踐活動。
長春市南關區(qū)鴻城街道繁榮社區(qū)黨委書記兼居委會主任趙寧
生動實踐要最大限度發(fā)揮合力作用
黨的二十大報告提出:“完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺,健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”。節(jié)目的最后,聚焦如何生動實踐。
趙月書記表示,2012年南關區(qū)作為全國示范點率先完成網(wǎng)格化管理,形成規(guī)范的網(wǎng)格化治理體系,完善了網(wǎng)格長隊伍建設。網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)問題及時在綜合信息平臺上報,平臺將事件分發(fā)給職能部門進行解決,全程亮燈督辦,南關區(qū)率先地探索實踐,及時解決基層各類難題??s短了服務半徑,提升了群眾的滿意度。
趙寧書記認為,在社區(qū)層面的具體實踐,主要是提升基層治理體系中的黨組織的領導力。抓好基層黨組織建設是推進基層治理的關鍵環(huán)節(jié)。最大限度地發(fā)揮各大治理主體在基層治理過程中的合力作用,共同推進共建、共治、共享的基層社會治理格局的構筑。
一枝一葉總關情。
小社區(qū)背后的大民生,事關大幸福。
在社區(qū)這個小單元當中,通過基層工作的生動實踐和成績,老百姓的幸福感會越來越強。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 郭雍皓 欒喜良 越明
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