小社區(qū)，大民生。

基層社區(qū)，作為延伸服務(wù)群眾“最后一公里”的“末梢神經(jīng)”，意義重大。

(相關(guān)資料圖)

如何讓小網(wǎng)格撬動(dòng)“大治理” ，零距離服務(wù)“大民生”呢？怎樣進(jìn)一步健全黨建引領(lǐng)多方參與的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)新格局，不斷增強(qiáng)居民群眾獲得感、幸福感、安全感呢？

2023全國(guó)兩會(huì)·京吉交互云直播本期節(jié)目邀請(qǐng)到兩位工作在基層數(shù)十年的社區(qū)黨委書(shū)記，分別是長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)黨委書(shū)記趙月和長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)鴻城街道繁榮社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任趙寧，一起聚焦小社區(qū)背后的大民生。

從“管理”到“治理”的背后是一件件小事

節(jié)目一開(kāi)始，兩位書(shū)記和大家分享了近年來(lái)在社區(qū)不斷提高民生服務(wù)品質(zhì)，居民幸福感滿(mǎn)滿(mǎn)，從“管理”到“治理”、從“單一”到“多樣”的心得。

在趙月書(shū)記看來(lái)，“管理”更多為行政管理服務(wù)，而“治理”更多的是全面的、多元的、互動(dòng)的、協(xié)調(diào)合作的，是在一定區(qū)域內(nèi)，由社區(qū)搭建平臺(tái)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)形成共建共治共享的治理格局。

“近年來(lái)，我們?cè)诨鶎由鐓^(qū)工作發(fā)現(xiàn)，居民群眾的需求，已經(jīng)從‘有沒(méi)有’轉(zhuǎn)向到‘好不好’，需求更加多元、更加精準(zhǔn)也更加復(fù)雜，這對(duì)我們新時(shí)代的社區(qū)工作應(yīng)當(dāng)說(shuō)提出了更高的要求?！?/p>

趙寧書(shū)記認(rèn)為，居民的事再小也是大事，居民安居樂(lè)業(yè)、社區(qū)才能和諧安定。老百姓的要求其實(shí)不高，只要處理好關(guān)系他們生活的每一件小事，他們的滿(mǎn)意度就會(huì)提高，就會(huì)覺(jué)得幸福。從更換樓道燈泡，到清理淤堵下水井；從維修一樓入戶(hù)防盜門(mén)，到小區(qū)增設(shè)晾衣架和休閑椅，網(wǎng)格長(zhǎng)每天都在用心完成一件件的小事兒。

“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”該怎樣打通

打通“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，是推進(jìn)城鄉(xiāng)基層治理的關(guān)鍵一環(huán)。趙寧和趙月兩位社區(qū)書(shū)記在解決這關(guān)鍵一環(huán)都有自己的經(jīng)驗(yàn)。

趙寧書(shū)記認(rèn)為最大的經(jīng)驗(yàn)就是要把群眾的難事、煩心事當(dāng)成自己的事。

“社區(qū)能聯(lián)絡(luò)很多資源，很多事可以協(xié)調(diào)某些職能部門(mén)、聯(lián)系社會(huì)組織、轄區(qū)單位和商戶(hù)、招募志愿者等等，這些資源，在解決改革的‘堵點(diǎn)’和‘痛點(diǎn)’中，百姓憑個(gè)人力量有些無(wú)法整合，這時(shí)社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)們就充當(dāng)起了聯(lián)絡(luò)員，跑腿代辦，做百姓的知心人，百姓的煩心事解決了，心情舒暢了，‘堵點(diǎn)’和‘難點(diǎn)’也就不存在了?！?/p>

趙月書(shū)記以九圣祠社區(qū)近幾年打造“智慧小區(qū)”試點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了“智慧通”小程序，向轄區(qū)居民提供智慧生活服務(wù)，整合了各類(lèi)便民服務(wù)為例，以安全、便利、和諧、宜居為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)為居民提供全方位的幸福生活?！皬幕鶎咏嵌葋?lái)講，我們需要結(jié)合新時(shí)期下群眾的急難愁盼問(wèn)題，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，結(jié)合新需求，開(kāi)展新服務(wù)?！?/p>

長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)黨委書(shū)記趙月

保障和改善“一老一小”沒(méi)有終點(diǎn)站

眾所周知，“一老一小”的問(wèn)題關(guān)乎到民生福祉，也是社區(qū)工作的大事。

趙寧書(shū)記認(rèn)為，保障和改善“一老一小”的民生是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，沒(méi)有終點(diǎn)站，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。她介紹，在繁榮社區(qū)，對(duì)于“一老”，給予他們充分的尊重和理解，并在社區(qū)層面讓他們做一些力所能及的事，回饋社區(qū)，社區(qū)綜治協(xié)管員、疫情期間的“大喇叭”小分隊(duì)的志愿者、創(chuàng)城期間的“紅袖標(biāo)”衛(wèi)生監(jiān)督員都由退休黨員、老教師等擔(dān)任，讓他們發(fā)揮余熱，積極工作。對(duì)于“一小”在假期組織托管，參觀(guān)長(zhǎng)春市博物館、民俗館、長(zhǎng)春市規(guī)劃館，走進(jìn)凈水廠(chǎng)、污水處理廠(chǎng)、邀請(qǐng)兒童教育專(zhuān)家組織講座——兒童安全教育，VR黨史館學(xué)習(xí)，參觀(guān)社區(qū)建設(shè)，寓教于樂(lè)，讓“一小”邊玩邊增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊眼界。一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措，讓老百姓的幸福感不斷增強(qiáng)。

在九圣祠社區(qū)現(xiàn)有60歲以上老人1723人，兒童768人。趙月書(shū)記介紹，社區(qū)針對(duì)老人體弱、出行困難、獨(dú)居等現(xiàn)狀，聯(lián)合相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、駐街單位和社會(huì)組織力量，開(kāi)展形式多樣的為老服務(wù)，在為老服務(wù)中推行看護(hù)、呵護(hù)、愛(ài)護(hù)、管護(hù)、保護(hù)的“五護(hù)”服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)兒童的服務(wù)中，結(jié)合國(guó)家“雙減政策”，完善社區(qū)教育機(jī)制，探索建立適合新時(shí)期下青少年兒童全面健康發(fā)展的社區(qū)服務(wù)品牌。鼓勵(lì)青少年“走出課堂，走進(jìn)社區(qū)”，參與公益實(shí)踐活動(dòng)。

長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)鴻城街道繁榮社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任趙寧

生動(dòng)實(shí)踐要最大限度發(fā)揮合力作用

黨的二十大報(bào)告提出：“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”。節(jié)目的最后，聚焦如何生動(dòng)實(shí)踐。

趙月書(shū)記表示，2012年南關(guān)區(qū)作為全國(guó)示范點(diǎn)率先完成網(wǎng)格化管理，形成規(guī)范的網(wǎng)格化治理體系，完善了網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)在綜合信息平臺(tái)上報(bào)，平臺(tái)將事件分發(fā)給職能部門(mén)進(jìn)行解決，全程亮燈督辦，南關(guān)區(qū)率先地探索實(shí)踐，及時(shí)解決基層各類(lèi)難題?？s短了服務(wù)半徑，提升了群眾的滿(mǎn)意度。

趙寧書(shū)記認(rèn)為，在社區(qū)層面的具體實(shí)踐，主要是提升基層治理體系中的黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力。抓好基層黨組織建設(shè)是推進(jìn)基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。最大限度地發(fā)揮各大治理主體在基層治理過(guò)程中的合力作用，共同推進(jìn)共建、共治、共享的基層社會(huì)治理格局的構(gòu)筑。

一枝一葉總關(guān)情。

小社區(qū)背后的大民生，事關(guān)大幸福。

在社區(qū)這個(gè)小單元當(dāng)中，通過(guò)基層工作的生動(dòng)實(shí)踐和成績(jī)，老百姓的幸福感會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 郭雍皓 欒喜良 越明

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