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15日，中國吉林網(wǎng)獲悉，為統(tǒng)一吉林省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)標準，更加精準、細致受理服務(wù)訴求，日前，吉林省政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化局會同省政府督查室、長春市政府辦公廳召開會議，共同研究推動有關(guān)12345熱線新版服務(wù)訴求分類標準及應(yīng)用工作。

會上，對現(xiàn)有12345熱線服務(wù)訴求分類進行梳理優(yōu)化，確定訴求分類的基本原則及結(jié)構(gòu)標準，通過本次梳理，厘清了訴求分類職責歸屬、規(guī)范訴求分類名稱使用，并為下步推動政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

據(jù)悉，新版服務(wù)訴求分類標準已于2023年2月1日在省政府督查系統(tǒng)、省級和長春市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線正式應(yīng)用。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕

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